返金ポリシー

#### 1. 返金の対象

1. 当社は、商品に明らかな不良がある場合、または当社の過失による誤送があった場合に限り、返金対応を行います。

2. ユーザーの都合による返品やキャンセル（例：注文ミス、思っていた商品と違う等）については、返金の対象外とさせていただきます。

 

#### 2. 返金の手続き

1. 返金を希望する場合、商品到着後7日以内に、当社のカスタマーサポートへご連絡ください。連絡が遅れた場合、返金対応をいたしかねる場合があります。

2. 返金依頼の際には、以下の情報をご提供いただきます：

   - 注文番号

   - 購入者の氏名

   - 返金を希望する理由

   - 商品の状態（未開封、開封済み、使用済みなど）

 

3. 当社が返金依頼を承認した場合、返送方法や返送先の情報をお知らせします。返送時の送料は、当社の過失に基づく場合は当社が負担し、それ以外の場合はユーザー負担となります。

 

#### 3. 返金の条件

1. 返金は、以下の条件をすべて満たす場合に行います：

   - 商品が未使用であること

   - 商品が元の状態で、すべての付属品（箱、説明書など）が揃っていること

   - 商品が当社指定の返送先に到着し、当社による確認が完了したこと

 

2. 商品が使用済み、破損している、または付属品が欠けている場合は、返金対応をお断りする場合があります。

 

#### 4. 返金の方法

1. 返金は、原則として購入時に使用された支払い方法と同じ方法で行います。ただし、クレジットカードや銀行振込などの手続きに時間を要する場合があります。返金処理には、通常7〜10営業日を要します。

2. 返金額は、商品代金のみとなり、送料や手数料は返金の対象外となります。ただし、当社の過失による場合は、送料を含めて全額を返金します。

 

#### 5. 返金に関する制限

1. キャンペーンやセール期間中に購入された商品、特定の割引を受けた商品については、返金対象外となる場合があります。

2. 返金は、一度限りとし、同じ商品に対する複数回の返金依頼には応じかねます。